vitek писал(а):
1. Покупатель купил стабилизатор, но его мощности оказалось не достаточно (перегревается, срабатывает защита). Возможна ли в этом случае замена стабилизатора на более мощный (с доплатой) той же, либо другой торговой марки? Если да, то в какие сроки и на каких условиях?
Если более мощной модели в продаже на данный момент не окажется, то возможен ли возврат денежных средств? Если да, то на каких условиях?
Возможен как обмен, так и возврат денег в течении 7 дней с момента покупки (п.4 ст.26.1 ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - "Дистанционный способ продажи товара": "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.").
Условие: наличие заключения фирменного сервисного центра о наличии в товаре повреждений и дефектов, появившихся вследствии неверной эксплуатации прибора.
vitek писал(а):
2. После покупки стабилизатора, покупатель узнал о технически лучшей модели (например, с плавным регулированием) и решил обменять стабилизатор. Возможна ли в этом случае замена стабилизатора на тот, какой он захочет (с доплатой)?
Да, при наличии фирменной упаковки и заключения фирменного сервисного центра.
vitek писал(а):
3. Покупатель купил стабилизатор, но по какой-либо причине он ему категорически не понравился (претензии могут быть самые разные: сильно гудит, или он ждал большего от стабилизатора и теперь его работа ему кажется неудовлетворительной).
Возможен ли в этом случае возврат товара и денежных средств?
Если да, то на каких условиях?
Возможен как обмен, так и возврат денег в течении 7 дней с момента покупки (п.4 ст.26.1 ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - "Дистанционный способ продажи товара": "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.").
Условие: наличие заключения фирменного сервисного центра о наличии в товаре повреждений и дефектов, появившихся вследствии неверной эксплуатации прибора.
vitek писал(а):
4. Другие возможные ситуации не освещённые в перечисленных пунктах.
Читайте закон о защите прав потребителей -
http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... W;n=148878 МЫ РАБОТАЕМ ПО ЗАКОНУ РФ! Особенно обратите внимание на ст. 26.1. "Дистанционный способ продажи товара", введённой 21.12.2004 N 171-ФЗ. Там много поправок.