PowerPartners.ru

Форум партнерской программы
Текущее время: 21 ноя 2019, 22:07

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 22 дек 2014, 15:29 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
Цитата:
Извините, что пишу не на форуме. Просто подумал, что могу ввести в заблуждение других партнёров.

Проясните пожалуйста ситуацию с заказом №xxxx от xx.12.2014.
Этот заказ попал в отказы с комментарием "нет в наличии".
Всё было бы с ним понятно, если бы не странное противоречие. Дело в том, что в тот самый день, около 19.00 на моём сайте этот стаб значился "в наличии". Сначала я подумал, что просто обновление не успело пройти. Но сегодня проверил вновь, и результат тот-же - товар "в наличии" и при чём по той же цене http://xxxxxx.ru/tovar-snvt-15000.html.
На всякий случай проверил факт наличия на Вашем сайте СтабилТех - ситуация та-же http://stabiltech.ru/product.php?product=snvt-15000

Отсюда вопросы:

1.) Прежде всего возникает вывод: Либо тотально не работает автоматическое обновление в магазинах партнёров, либо имеется ошибка с оформлением/статусом заказа № 13490.

2.) Есть ли на самом деле в наличии стабилизатор Энергия СНВТ-15000/1 ?
Дело в том, что прочитав комментарий к вышеуказанному заказу, я немедленно отключил все объявления ведущие к страницам с этим стабом и теперь не знаю рекламировать его дальше или нет?

3.) Это скорее даже не вопрос, а предложение по данной теме. Нельзя ли сделать так, чтобы в партнёрских шопах, через переменную, передавалось бы общее количество каждого конкретного товара на складе. Как то так - "Наличие товара на складе - 1 шт"
Или, хотя бы ступенчато, типа: Осталось менее 3 экземпляров товара!
Это побуждало бы покупателей делать покупку немедленно, потому что "завтра" этого товара возможно уже не быть.
А нам, партнёрам, помогало бы распределять рекламные средства так, чтобы не растрачивать их понапрасну, рекламируя мощной рекламой один единственный, последний стабилизатор, и не попадать по возможности в досадную ситуацию, когда рекламная акция достигла цели, а покупатель всё равно ушёл ни с чем по причине отсутствия товара.

А в общем, партнёрка очень хорошая! Было приятно с Вами сотрудничать!
С наступающим Вас, Новым годом!


Тема слишком важная, чтобы утаивать ее в приватах. И может быть действительно что-то стоит поменять, чтобы повысить эффективность компаний в контекстах по товарным ключам.

Вместо ответов на прямые вопросы партнера, позволю себе рассказать как это устроено и какие мотивы двигали нами при налаживании текущей схемы работы.

Когда мы торговали только за нал и только для физ.лиц - мы всегда четко знали, есть ли у нас товар в наличии или нет, и сколько его есть. Просто потому, что могли зайти на склад и пересчитать его. Но как только начали работать с юр.лицами по безналу - все изменилось. Ведь сначала выставляется счет, потом ожидается оплата, и когда (и если) деньги доходят до нас - мы отгружаем товар.

Поначалу мы пробовали действовать в лоб: как только на какой-то товар выставлен счет, он сразу ставился в минус и как бы выводился из наличия. Т.е. за остатки мы принимали фактическое количество за вычетом резервов под счета, в остальном действуя по старой схеме. И первый же месяц работы чуть не привел к полному коллапсу партнерки. Оказалось, что далеко не каждый выставленный счет будет оплачен, вот типичные и весьма частые ситуации:

  • Счет запрашивается лишь для того чтобы составить смету работ и обосновать стоимость этой сметы
  • Счет запрашивается и передается в бухгалтерию, а оплатит она его или нет решает директор, но без счета он ничего решать не будет, поэтому счет нужен
  • Счет запрашивается для планирования бюджета на будущий месяц/год
  • Запрашиваются счета под разное оборудование и передаются заказчику, какое оборудование он выберет, тот счет и оплачивает
  • и т.д.

И мы столкнулись вот с чем: счета выписывались достаточно бодро и в немалых количествах, товар тут же выводится из остатков, отдал закупок докупает еще партии товара, и все вроде идет хорошо, остатки показывают реальное положение дел, все довольны. Но, наступает конец месяца... Более 85% счетов не оплачены, склады переполнены, деньги вложены в ОГРОМНЫЕ товарные запасы, которые реально не нужны, а платить партнерам надо... Но, к счастью, тогда мы выкрутились, никто даже ничего не заметил, но выводы мы сделали, так поступать нельзя.

Вторая попытка - докупать товар по фактическим остаткам, а выводить из наличия по факту выставления счета. Результат: трехфазники буквально за несколько дней были выведены в "Нет в наличии", и не отгружались, хотя реально на складе стояли, и не докупались соотвественно. В конце месяца 85% счетов пошли в отказы, в результате из всех возможных продаж за месяц лишь небольшой % состоявшихся. Удручающие результаты. Товар есть, а продавать не можем.

Попытка №3: Ограничиваем срок действия счетов 3-мя банковскими днями. Т.е. выставили счет, убрали товар из остатков, если в течении 3-х дней деньги не пришли, счет аннулируем, товар снова переводим в остатки. Результат: остатки скачут, то есть, то нет в наличии. Бухгалтерия воет: куча оплат по аннулированным счетам, деньги за которые надо возвращать. Клиенты недовольны (мягко говоря), потому что счет оплатили, товар не получили, деньги возврата зависают между банками до 7 дней, куча бухгалтерских бумажек. Тоже не вариант.

Как работаем сейчас: выписываем счет - товар в разерв, остатки считаются по фактическому состоянию, независимо от резервов. Т.е. возможна ситуация что товар есть в наличии, но он весь в резервах под счета. Когда приходит новый заказ, менеджеры отзванивают по всем у кого есть счета и выясняют будут ли они оплачивать, если кто-то отказывается или явно юлит (менеджеры принимают решение субъективно, полагаюсь на свое чутьё), аннулируют счет и отгружают товар под явно более перспективный заказ, если же по их мнению все должны оплатить, значит новый заказ идет в отказ с пометкой "нет в наличии", хотя реально товар есть.

В данной ситуации имела быть следующая ситуация: реально 15-ки есть, под них выставлены счета, при обзвоне, менеджеры решили что клиенты надежные и оплачивать будут, поэтому ваш заказ ушел в отказы с пометкой "Нет в наличии".

Если текущая схема работы не устраивает партнеров - тема подлежит обсуждению. Мы всегда открыты к диалогу, может кто-то предложит лучший вариант.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 дек 2014, 16:34 
Не в сети

Зарегистрирован: 22 июл 2012, 13:08
Сообщения: 272
Цитата:
В данной ситуации имела быть следующая ситуация: реально 15-ки есть, под них выставлены счета, при обзвоне, менеджеры решили что клиенты надежные и оплачивать будут, поэтому ваш заказ ушел в отказы с пометкой "Нет в наличии".

что если вместо отказа говорить, что сейчас товар уже разобрали и предлагать оформить предзаказ на него с 5% скидкой (за счет партнерского %).
партнерка получает заказ, а партнер комиссионные (не полные, но это лучше, чем 0 руб.)

p.s. хотелось бы еще товары-апселы к стабам для увеличения чека. например, к инверторам - аккумуляторы и для стабов что-то подобное.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 дек 2014, 17:50 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
Предзаказы работают вовсю, правда без всяких скидок за счет партнера. Тут, видимо, клиент не захотел оформлять заявку вовсе - "Ну раз нет буду искать в другом месте".

К сожалению, мы не можем предложить апселы с 15% выплатой. Пытаемся что нибудь придумать, но пока безрезультатно.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 18 янв 2015, 19:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 дек 2014, 17:55
Сообщения: 60
admin писал(а):
Предзаказы работают вовсю, правда без всяких скидок за счет партнера. Тут, видимо, клиент не захотел оформлять заявку вовсе - "Ну раз нет буду искать в другом месте".

К сожалению, мы не можем предложить апселы с 15% выплатой. Пытаемся что нибудь придумать, но пока безрезультатно.


Так ведь можно апселы и не с 15% выплатой, а ниже. С 15% только основные виды товаров - стабы и инверторы.
Думаю, ради расширения ассортимента никто из партнёров против не будет)

А зачем отправлять в "нет наличии" реальный заказ? Не проще действовать по принципу "кто первый встал, того и тапки" - в вашем случае, от кого прошла оплата раньше, ему и товар отгружать. Можно много коммерческих многоходовок придумать, чтобы не терять клиента, который реально хочет купить товар. Зачем ему отказывать в удовольствии, если реально товар есть на складе?

Можно не счёт аннулировать через 3 дня, а товар резервировать за юр.лицом только на 3-5 дней. Не успели оплатить и если есть реальный покупатель - продавать. Если оплатят счёт, то пусть ждут новой поставки.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 19 янв 2015, 12:06 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
Вашими бы устами да мёд пить ) А представьте ситуацию, что мы выписали счет, клиент его оплатил и прислал нам копию платежки, но деньги до нашего банка никак не дойдут уже 5-ый день? Или вот федеральные муниципальные учереждения, им сначала надо предоставить документы на отгрузку потом счет, который они отдают на оплату в органы гос.власти по факту отгрузки и еще много нюансов...
Если бы хотя бы один из выставленных счетов был выставлен под "ну мы отдали счет на рассмотрению руководству" или "Да, может быть оплатим" - менеджеры бы с удовольствием аннулировали выставленные счета и продали бы товар более надежному клиенту.

С апсейлами, хорошо, попробуем добавить их, но будьте готовы к тому, что выплата по ним будет в районе 1,5...3%


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 янв 2015, 23:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 дек 2014, 17:55
Сообщения: 60
admin писал(а):
С апсейлами, хорошо, попробуем добавить их, но будьте готовы к тому, что выплата по ним будет в районе 1,5...3%


Отличная новость, думаю, для всех))

И ещё тогда в тему вопросик. Линейка продукции Энергия представлена не только данными моделями. Нет в планах расширить ассортимент и по этим направлениям?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 01 фев 2015, 13:17 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
О каких моделях речь?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 01 фев 2015, 16:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 дек 2014, 17:55
Сообщения: 60
admin писал(а):
О каких моделях речь?


По всей видимости я поторопился с предыдущим вопросом. Не так уж и много моделей, которых нет у вас.
Вот перечень примерный:
Инвертор ПН-1500
Инвертор ПН-2000
Инвертор ПН-3000
Инвертор ПН-5000

Cтабилизатор ЭНЕРГИЯ 5 000 ВА серии Ultra
Cтабилизатор ЭНЕРГИЯ 9 000 ВА серии Ultra
Cтабилизатор ЭНЕРГИЯ 15 000 ВА серии Ultra
Cтабилизатор ЭНЕРГИЯ 20 000 ВА серии Ultra

Хотя эти инверторы, скорее всего, не особым спросом пользуются.
Остальная вся продукция в общем-то есть.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB