PowerPartners.ru

Форум партнерской программы
Текущее время: 28 мар 2024, 11:05

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 22 янв 2016, 00:44 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 2478
Вплоть до настоящего времени, мы отправляем заказы по России, исключительно транспортными компаниями и исключительно по предоплате. Лишь в РЕДКИХ и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ, менеджеры принимали решение об отправке товара наложенным платежом (EMS-Почта России или СДЭК).

Видимо, услышав, что возможность отправки заказов наложенным платежом все-таки существует, некоторые партнеры начали пользоваться этим, оформляя заказы самостоятельно через партнерскую форму и указывая в комментариях, что отправку необходимо сделать через EMS (т.е. форма оплаты - наложенный платеж).

В связи с тем, что такие случаи участились, хотелось бы сразу внести ясность в нашу позицию по данному вопросу:

1. Указывая на сайте примерную стоимость доставки через EMS (наложенный платеж), вы учитываете лишь стоимости перевозки груза из пункта А в пункт Б, реальная же стоимость пересылки заказа складывается из:
1.1 Стоимости забора груза со склада магазина
1.2 Стоимости пересылки груза
1.3 Страховки (1.5% от заявленной стоимости груза)
1.4 Комиссии приема наложенного платежа (2.5 - 4% в зависимости от формы оплаты получателем)
1.5 Межбанковской коммиссии при перечеслении средств со счета EMS на счет интернет-магазина (0.8 - 1.5%)
И если на вашем сайте указано, что примерная стоимость доставки EMS до Архангельска наложенным платежом - 300 руб, то это явный обман покупателя. В реальности стоимость такой пересылки составляет около 3 т.р.
Не вводите покупателей в заблуждение!!!!

2. Процент отказа при наложенном платеже крайне высок. Люди бездумно заказывают, а когда им приходит извещение о необходимости придти в почтовое отделение, оплатить и забрать покупку - просто не приходят. При этом срок хранения груза составляет 11 дней, по истечении которых EMS отправляет груз назад и выставляет счет на оплату доставки в 2-ом размере. Например, за заказ отправленный наложенным платежом в Архангельск, не полученный там в течении 11 дней и вернувшийся к нам на склад, необходимо оплатить 4200 руб.

Поэтому, официально ставим в известность, что если вы указали в заказе на необходимость отправки груза наложенным платежом и заказ не был оплачен и получен в установленное время - все накладные расходы на пересылку будут вычитаться из вашего партнерского баланса. А это весьма значительные суммы.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 янв 2016, 01:32 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 июн 2015, 15:06
Сообщения: 112
Наверное про меня идет речь. Прочитала и поняла что не очень удачно выполнено описание доставки (информация была для ТК, а не для EMS) ... согласна, но прямого умысла ввести в заблуждение клиента - не было ... каюсь. В течении 24ч всё поправлю обещаю. О том что лишь в РЕДКИХ и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ возможна такая доставка только узнала, честно.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 янв 2016, 08:12 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 2478
На самом деле, мы готовы отправлять EMS-ом, нам вообще нет разницы чем отправлять, но вот играть в рулетку - оплатят или нет, мы не готовы. А значит можете указывать любую отправку, но будьте готовы понести расходы, в случае если товар не оплачен и скатался до места вручения впустую.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 янв 2016, 15:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 июн 2015, 15:06
Сообщения: 112
Ну я тоже неготова играть в эту рулетку. Поэтому информации такой больше нет.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 02:11 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 2478
Просматривал статистику по наложенным платежам, впечатлило, решил вывалить в паблик:

В период с 01.12.2015 по 31.01.2016 было 9 заявок на доставку наложенным платежом:

#19512 - Отказ, хотел часть наложенным платежом, часть банковским переводом. Так не получится.
#19711 - Отказ, слишком дорогая доставка

#19976 - Отправлен, не понравился товар, будет возвращать. С пертнера будет вычтено 4792 руб.
#20004 - Отказ, хотел оплатить webmoney, а получить через EMS. Невозможно, они работают только наложенным платежом
#20575 - Отказ, слишком дорогая доставка
#20631 - Отказ, слишком дорогая доставка
#20638 - Отказ, слишком дорогая доставка
#20643 - Отказ, слишком дорогая доставка

#20654 - Отправлен, не получен. Возвращается назад. С пертнера будет вычтено 4648 руб.

По-моему результаты говорят сами за себя ) Или все таки добавить EMS в способы доставки? Мы то тут не в накладе, для нас чистый ноль, можем и добавить для желающих )))))


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:51 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 июн 2015, 15:06
Сообщения: 112
Ну, будем оплачивать, куда деваться если так. Хотя если бы была какая-либо информация что и как, заказа №20654, скорее всего не было. Просто посмотрела в корзине, возможность доставки EMS почты есть и логично ее указать ... почему нет то? А то, что тут такие особенности доставки еще и оплата за счет партнера ни слова, ни на одной странице. Ну, как говорится во всем есть свои плюсы и минусы, теперь с моей помощью есть, где глянуть остальным :) Ну а то что -9500 в этом месяце, печально конечно, но думаю, в минусе не останусь. Вы в любом случае одна из лучших партнерских программ, что приходилось работать за все время, поэтому это никак не отразится на моем желании работать с вами дальше ;)

Не пойму вот только до конца как так-то факт оплаты и там и там был, а в итоге все равно, получается, оплачиваю я, разъясните до конца, почему так?


Вложения:
1.jpg
1.jpg [ 38.29 КБ | Просмотров: 5374 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 18:14 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 2478
Для EMS факт оплаты мы можем получить и через квартал. Это вам не транспортная компания и не банковский платеж. Мы просто закрыли месяц. В момент закрытия месяца факт отгрузки был - выплатили вам партнерское вознаграждение.

По #19976 мужчина звонил, шибко ругался, менеджеры в истории заказов сделали отметку, что он намеревается стаб вернуть. По #20654 звонил сам EMS, сказал что груз так и не получен, спрашивал что делать, хранить его дальше за дополнительную плату или отправлять назад отправителю. Связались с заказчиком, он сказал "чего-то я передумал", менеджеры зафиксировали это в истории заказа и сказали EMS отправлять назад отправителю.

Что касается того "кто платит за этот банкет". EMS, да и наложенный платеж вообще - нестандартная для партнерки форма оплаты и доставки. У нас такой формы нет. Но, мы пошли навстречу партнерам в соответствии с их запросом в комментариях и отправили наложкой. Если бы клиент получил груз и его не возвращал - все транспортные расходы легли бы на покупателя. Но коль скоро партнер просил о нештатной услуге, которую мы по его просьбе оказали, услуга оказалась невостребованной и привела нас к дополнительным расходам, логично списывать эти расходы не с нас, а с того кто просил об этой услуге. По моему логично. За штатные услуги мы же ни с кого ничего не списываем, а вот любые нештатные - за ваши деньги...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 21:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 июн 2015, 15:06
Сообщения: 112
Все ясно, эту информацию бы да раньше найти … было бы все иначе. Лично мое мнение - так себе способ доставки)) мягко говоря.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB