PowerPartners.ru

Форум партнерской программы
Текущее время: 10 дек 2019, 16:36

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016, 14:15 
Не в сети

Зарегистрирован: 22 апр 2013, 11:34
Сообщения: 403
Для Classic в описании в технических характеристиках диапазон температуры окружающей среды указан +10...+40. В паспорте, который один на Classic и Ultra, -30...+40. Для тех, характеристик, которые у ультра и классик отличаются, в паспорте они идут отдельными строчками, а здесь одна.
Прослушал звонок, где клиент был очень недоволен, тем, что они различаются на сайте и в паспорте. В итоге разговор закончился фразой "мне проще купить на другом сайте".


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016, 15:22 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1883
К сожалению, в паспортах - опечатка. Производитель уже давно обещает её устранить. Но, видимо напечатано их было много, поэтому до сих пор в коробках идут паспорта с опечаткой.

Основное отличие стабилизаторов работающих в морозы и при положительных температурах - наличие лакокрасочного покрытия платы, защищающего от конденсирующейся влаги. В серии Classic плата - не пролачена, а значит любой конденсат, возникший внутри корпуса приведет к короткому замыканию. Хорошо, если КЗ возникнет в низковольтной цепи процессора - стабилизатор просто выйдет из строя (хотя, вполне возможно, в предсмертных конвульсиях процессор так переключит обмотки, что подаст посмертно на выход вольт эдак 400-500, чтоб уж точно все приборы в доме погорели). Но, может быть и худшая ситуация - замыкание в силовой цепи. Тогда уже пожар, причем настоящий, с самыми печальными последствиями...

Я прекрасно понимаю ваше возмущение как коммерсанта: потрачены деньги на привлечение клиента, и они не отбились из-за какой-то дурацкой опечатки. Но, давайте посмотрим на ситуация с другой стороны. Тут не тот случай, когда можно слегка соврать покупателю (ах, продали видерегистратор, обещали что он будет звук записывать, а он пишет только видео). Тут речь может идти не только о сохранности имущества, но и о жизни, покупателя и его семьи. Давайте не будем брать грех на душу, и честно говорить что classic-и не предназначены для работы при отрицательных температурах, а нарушение этого правила может привести к самым серьезным и печальным последствиям...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016, 20:37 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2016, 22:12
Сообщения: 22
На словах вы хорошо написали, но опечатка в тех. паспорте от этого не изменится, соответственно проблема будет возникать все снова и снова. Почему не проявите креативность и не измените сами тех.паспорт? Как вариант, а? Если производитель давно кормить только обещанием. И да, потребителя можно понять, когда он видит один и тот же температурный режим, конечно, он не заинтересован в покупке более дорогой модели. Я и сам сталкивался с такими проблемами….


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016, 21:14 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1883
Предлагаете ПОДДЕЛАТЬ тех.паспорт? Не считаю это приемлемым. pdf паспорта по моему мнению должен быть именно такой, какой покупатель получит в печатном виде при покупке. А если начать такую практику как предлагаете вы, можно далеко уйти, внося каждый раз НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ корректировки...

З.Ы. Ваше предложение сильно смахивает на принятие ФЗ-139 в 12-ом году. Г-жа Мизулина тогда тоже ратовала за детишек - "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию". Хотела как лучше. Но как только встали на дорожку "Почему не проявите креативность и не измените сами..." появился "Единый реестр запрещённых сайтов". Сначала вроде блокировали по делу, потом дошли до википедии, рутрекера, Либрусека (ага, Маршак, Толстой и Чехов особенно вредны детям), The Pirate Bay, reddit, github, lurkmore, сайты о bitcoin, сервера Amazon S3 и что там еще было? А теперь вообще блокируют интернет-магазины без суда и следствия...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016, 21:51 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 янв 2016, 22:12
Сообщения: 22
Хорошо такой вариант не пойдет. Но как сделать, чтобы клиент поверил, что классик для плюсовых температур, а ультра для минусовых, ибо на сайте информация выглядит противоречиво.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 сен 2016, 22:01 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1883
Я не знаю ответа на ваш вопрос. Но предупредить клиента об опасности эксплуатации стабилизаторов напряжения серии Classic при отрицательных температурах считаю своим человеческим долгом.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 12 сен 2016, 12:03 
Не в сети

Зарегистрирован: 22 апр 2013, 11:34
Сообщения: 403
admin писал(а):
К сожалению, в паспортах - опечатка. Производитель уже давно обещает её устранить. Но, видимо напечатано их было много, поэтому до сих пор в коробках идут паспорта с опечаткой.

Основное отличие стабилизаторов работающих в морозы и при положительных температурах - наличие лакокрасочного покрытия платы, защищающего от конденсирующейся влаги. В серии Classic плата - не пролачена, а значит любой конденсат, возникший внутри корпуса приведет к короткому замыканию. Хорошо, если КЗ возникнет в низковольтной цепи процессора - стабилизатор просто выйдет из строя (хотя, вполне возможно, в предсмертных конвульсиях процессор так переключит обмотки, что подаст посмертно на выход вольт эдак 400-500, чтоб уж точно все приборы в доме погорели). Но, может быть и худшая ситуация - замыкание в силовой цепи. Тогда уже пожар, причем настоящий, с самыми печальными последствиями...

Я прекрасно понимаю ваше возмущение как коммерсанта: потрачены деньги на привлечение клиента, и они не отбились из-за какой-то дурацкой опечатки. Но, давайте посмотрим на ситуация с другой стороны. Тут не тот случай, когда можно слегка соврать покупателю (ах, продали видерегистратор, обещали что он будет звук записывать, а он пишет только видео). Тут речь может идти не только о сохранности имущества, но и о жизни, покупателя и его семьи. Давайте не будем брать грех на душу, и честно говорить что classic-и не предназначены для работы при отрицательных температурах, а нарушение этого правила может привести к самым серьезным и печальным последствиям...
Спасибо за разъяснение.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 апр 2017, 13:08 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 июн 2015, 15:06
Сообщения: 86
Энергия Classic при каких температурах в действительности работает подскажите. При нуле он не допускается к эксплуатации, только строго от +10?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 апр 2017, 15:06 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1883
Да, от +10


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB