tesler писал(а):
• во-первых нужно повысить уровень компетенции по специфике продаваемого товара и немного подтянуть физику. Думаю что обязанность ПП изыскать средства на обучения персонала, так же как и обязанность партнеров изыскать средства на рекламу в директе.
Коллективные занятия проходят раз в месяц. Кроме того менеджеры зачастую обращаются ко мне с просьбой разъяснить вопросы, которые задал кто-то из из клиентов и которые поставили их в тупик, такие вопросы обсуждаются индивидально, а в случае нетипичных вопросов - выносятся на коллективные занятия.
tesler писал(а):
• во-вторых поработать с коммуникативными качествами - четко поставленая речь, менеджер не должен теряться, невнятно что-то мычать или ступориться на вопросе, всегда быть приветливым и готовым к любому неудобному вопросу.
Не замечал такого уже давно... Как говорится, "пример в студию".
tesler писал(а):
• в третьих освоить техники продаж и общения с клиентами. На вопрос «посоветуйте, расскажите что лучше» нельзя говорить да все они хорошие, берите любой (что воля, что не воля)
Опять, пример в студию. Я такого не замечал
tesler писал(а):
• в четвертых посадить менеджеров на процент, чтоб чувствовалась личная заинтересованность в продажах и ответственность в их отсутствии.
Писал выше, так было всегда.
У меня тоже вопрос к аудитории, а есть менеджер который вам нравится? Давайте вы назовете лучшего с вашей точки зрения менеджера, а потом мы вместе посмотрим на статистику эффективности консультаций (звонки/продажи), средней стоимости заказа (сумма/продажи) и по стоимости звонка (сумма/звонки) и сравним лучшего по вашему мнению с остальными по этим 3-м параметрам. Уверен вы не угадаете
Худшего предлагаю не называть, чтобы никому не было обидно, просто сравним со средним значением.
З.Ы. Может быть цифры будут убедительнее, чем мои слова...
А то что-то у всех претензии к менеджерам накопились, все пытаются сказать, что:
tesler писал(а):
По моему мнению, оптимизация проблемных звеньев сможет увеличить продажи партнеров от 50% и выше
Хотя, самый популярный запрос из подсказок яндекса:
Вложение:
puc-156.jpg [ 59.87 КБ | Просмотров: 4154 ]
В выдаче виден только один из наших парнеров, который как раз менеджеров не обвиняет:
Вложение:
puc-157.jpg [ 89.23 КБ | Просмотров: 4154 ]
А вот целевой запрос на покупку конкретной модели:
Вложение:
puc-158.jpg [ 83.99 КБ | Просмотров: 4154 ]
Опять в выдаче никого, хотя это вообще самая популярная модель!
А вот выдача по тематике, которую не так давно приводил в пример, показывал конкретные запросы, учил как писать продажные тексты:
Вложение:
puc-159.jpg [ 80.29 КБ | Просмотров: 4154 ]
Ухты, опять только тот, кого менеджеры устраивают.
А у кого-то просто дачный сезон еще не закончился, и все по летней привычки продают стабилизаторы для дачи?
Вложение:
puc-160.jpg [ 79.18 КБ | Просмотров: 4154 ]
Хм, тоже нет. Опять только тот, кому все завидуют. А может остальне в тренде и продают стабы для дома/коттеджа, которые так популярны зимой?
Вложение:
puc-161.jpg [ 90.2 КБ | Просмотров: 4154 ]
И снова нет, один лишь топ-1, вызывающий повсеместную зависть.
Что у нас еще осталось? А!!!! Наверное все кто недоволен работой менеджеров продают трехфзники!!!!!!
Вложение:
puc-162.jpg [ 95.48 КБ | Просмотров: 4154 ]
Чёёёёрт, снова нет. Так, стоп, жаловались на отсутствие тиристоров, вот наверное вот что они продают:
Вложение:
puc-163.jpg [ 190.87 КБ | Просмотров: 4154 ]
Опять нет их продает только тот кому все завидуют и кто не ругает менеджеров.
Что там у нас еще осталось? Может модельные запросы на не самые популярные модели?
Вложение:
puc-165.jpg [ 72.01 КБ | Просмотров: 4154 ]
Да ё-моё, опять только тот кто работой менеджеров доволен ((((