Не заметил сразу, коллеги ткнули носом, отвечаю
tesler писал(а):
Т.е. вы официально признаете, что начинаете не справляться с возросшим объемом заказов? Помнится этот вопрос задавал один из партнеров, на что последовал ответ админа - склады забиты до упора (даже фото показал), справимся с любым количеством заказов. А теперь выходит во всем виноват ХМЛ?
Во-первых - объем заказов падает, а не растет, цена - да, растет, а вот объемы - падают. Во-вторых, на складах достаточное количество товара для удовлетворения текущего спроса + еще процентов 25% запаса. Не путайте, пожалуйста, понятие резерва и остатка. ПРОДАТЬ любой товар который у нас available=1 мы готовы и складские запасы для этого имеются, а вот ПОСТАВИТЬ В РЕЗЕРВ на неопредленный срок - нет. Выставление счета по безналу это есть резерв. Или вы считаете что если получили счет - обязательно оплатят?
tesler писал(а):
Работайте лучше этот как? Вместо 30000р. спускать по 50000р. при отвратительном ROI (по указанным выше проблемам)? Я считаю нужно работать над слабыми звеньями цепочки продаж, а не в тупую заваливать заказами, с которыми не может справиться ПП.
В настоящий момент мне лично (могу ошибаться) самое слабое звено видится в том, что вместо заказов мы получаем лишь запросы на выставление счета. Со всеми поступающими заказами мы справляемся и справимся даже если их станет гораздо больше.
Я вообще становлюсь ярым противником называть выставленный счет заказом. Никакой это не заказ. Заказ это когда человек уже приготовил деньги и ждет курьера. А когда человек попросил счет и положил его на стол начальнику или отдал на рассмотрение заказчику несколько разных счетов чтобы он чего-нибудь выбрал и оплатил через полгода это разве заказ?
Вот сегодня пришел такой очередной "заказ" #20472 со следующим комментарем:
Цитата:
Торговая площадка, тендер!!!!Прошу предоставить ТКП по следующим позициям для участия в торгах на поставку оборудования для компании Транснефть: 1.Стабилизатор напряжения РСН-10000 265В/220В 10Вт в кол-ве 3 шт. (срок поставки: 3шт.-04.2016) 2.Стабилизатор напряжения СНВТ-10000/1 220В/220В 10Вт в кол-ве 3 шт. (срок поставки: 3 шт. - 05.2016)
Прикажете считать это заказом? Срок поставки апрель и май, нормально, да? Да еще и тендер... Ну и что с этим делать? Заморозить на складе 6 стабов до мая масяца, а в мае узнать что тендер не выиграли?
Ну здесь хоть чесно написали, что тендер, что срок поставки - май. И это скорее исключение, обычно просто оформляют заказ, получают счет и все, тишина.
Вот сейчас на складе тиристоров 121 шт. 121 штука, Карл! Ни одной свободной нет. Все под счетами. В статусе "предзаказ" у меня заявок на еще 37 единиц. Во вторник будет новое поступление. Не знаю сколько придет, но все они опять встанут под счета и свободных не будет снова.
В день их отгружается 3-6 штук. С одной стороны нашего текущего запаса хватит на ~121/6=20 дней, это если дни будут очень хорошие, реально же это запас на месяц минимум. И при этом мы получаем упрек, что
tesler писал(а):
а не в тупую заваливать заказами, с которыми не может справиться ПП.
Блин, да завалите нас заказами!!!! Я буду только рад отгрузить завтра не 7шт, а все 121, ну если не завтра, то хотябы до вторника! Правда! Я лично обзвоню всех кто резервировал тиристоры спрошу не оплатили ли они еще счет и если нет скажу - не оплачивайте, мы снимаем резерв. А потом еще и кладовщикам помогу все это в курьеров погрузить, все 121 штуку. Ну завалите же нас заказами, завалите тупо!
Но, нет же, не заваливают, вместо этого ставят в упрек что менеджеры отвечают что нет в наличии. Я так понимаю весь сыр-бор из-за этих строителей-подрядчиков, которые всех доставали несколько дней? Т.е. мы должны были принять заказ и вморозить эти несчастные классики? Не, я понимаю, что это потенциальный клиент, на привлечение которого была потрачена определенная сумма в директе. Но они же честно говорили что счет им нужен для составления сметы. Сметы! Ну составят они смету, ну получат подряд, ну сделают в первый год фундамент, во второй здание построят, начнут отделку, глядишь годика через 2.5-3 им и стаб понадобится. А мы 3 года держи их на складе? И их таких ежедневно оё-ёй сколько. А нам не эти резервы нужны, а ЗАКАЗЫ.