PowerPartners.ru

Форум партнерской программы
Текущее время: 31 май 2020, 08:12

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 23:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 дек 2012, 20:28
Сообщения: 20
Висит с 17 декабря. Висит со статусом "Подтвержденные". Доставка была назначена (я так понял) на 18.12.2012.
Возник вопрос - в какие сроки в статистике заказы переходят в статус "Оплаченные" или "Отказы"?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 22 дек 2012, 11:48 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1960
В последний день месяца, хотя в декабре постараемся сделать выплаты до НГ, следовательно будет чуть-чуть раньше


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 08 апр 2019, 12:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2017, 00:31
Сообщения: 61
Добрый день. Скажите пожалуйста, если клиент зарезервировал товар и у него есть номер заказа, у меня где-то это должно отражаться?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 08 апр 2019, 17:32 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1960
Конечно! В статистике заказов, если заказ был сделан с вашего сайта


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 08 апр 2019, 23:40 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2017, 00:31
Сообщения: 61
admin писал(а):
Конечно! В статистике заказов, если заказ был сделан с вашего сайта


Позвонив по номеру телефона, размещенного на моем сайте, для уточнения режима работы ПВЗ, клиент сообщил менеджеру номер заказа, сделанного на этом сайте. В свою очередь, менеджер ему подтвердил, что такой заказ существует. У меня же данная операция ни где не отобразилась...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 09 апр 2019, 10:48 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1960
Скорее всего клиент сделал заказ и забыл где он его делал. Затем начал вспоминать при помощи поиска где-же он мог заказать и ему показалось, что на вашем сайте, вот он и позвонил узнать что да как. такое бывает нередко.

В любом случае, если есть желание - скажите номер заказа мы поднимем всю историю по нему.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 09 апр 2019, 12:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2017, 00:31
Сообщения: 61
admin писал(а):
Скорее всего клиент сделал заказ и забыл где он его делал. Затем начал вспоминать при помощи поиска где-же он мог заказать и ему показалось, что на вашем сайте, вот он и позвонил узнать что да как. такое бывает нередко.

В любом случае, если есть желание - скажите номер заказа мы поднимем всю историю по нему.

Добрый день. Ему не показалось, что он сделал заказ на моем сайте, т.к. он позвонил с телефона, который написан на сайте - это раз, и во-вторых, ему ответили, и подтвердили, что есть такой заказ! Я же выше все написал! Заказ 49524 по СПБ. Звонок был 5.04.19


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 09 апр 2019, 12:55 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1960
Заказ #49524 был принят нашим биллингом 04.04.2019 в 15:54:46. В переданных данных был указан идентификатор сайта id6397. Т.е. клиент оформил заказ самостоятельно на сайте id6397. Полагаю у владельца этого сайта должны остаться логи оформления заказа. При подтверждении заказа оператором "Ксения", была назначена дата выдачи на 06.04.2019.

Почему покупатель позвонил 05.04.2019 по телефону на вашем сайте, а не по тому, который указан на id6397 - остается загадкой.

Тем не менее, 2019-04-06 в 10:51:59 он был на пункте выдачи и заказ был ему выдан.

Вот скриншот из нашей CRM:
Вложение:
img-801.jpg
img-801.jpg [ 28.1 КБ | Просмотров: 967 ]


Ошибка оператора по привязке заказа к сайту в данном случае исключена, к нам заказ пришел уже с указанием источника - id6397


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 09 апр 2019, 13:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 окт 2017, 00:31
Сообщения: 61
admin писал(а):
Заказ #49524 был принят нашим биллингом 04.04.2019 в 15:54:46. В переданных данных был указан идентификатор сайта id6397. Т.е. клиент оформил заказ самостоятельно на сайте id6397. Полагаю у владельца этого сайта должны остаться логи оформления заказа. При подтверждении заказа оператором "Ксения", была назначена дата выдачи на 06.04.2019.

Почему покупатель позвонил 05.04.2019 по телефону на вашем сайте, а не по тому, который указан на id6397 - остается загадкой.

Тем не менее, 2019-04-06 в 10:51:59 он был на пункте выдачи и заказ был ему выдан.

Вот скриншот из нашей CRM:
Вложение:
img-801.jpg


Ошибка оператора по привязке заказа к сайту в данном случае исключена, к нам заказ пришел уже с указанием источника - id6397

Понятно. Было бы из-за чего..)) Но всё равно, оператор видит же с какого сайта ему звонят, и с какого заказ сделан? Недоработочка имеет место быть!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Подтверждённый заказ
СообщениеДобавлено: 09 апр 2019, 13:40 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1960
Да, видят, что заказ был сделан с одного сайта, а звонок по нему идет с другого. А что они должны предпринять в данном случае? Сказать: "немедленно положите трубку и перезвоните нам с номера ххх-хх-хх, где вы и оформляли заказ"? Или как-то еще? В чем недоработочка-то?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB