PowerPartners.ru

Форум партнерской программы
Текущее время: 22 ноя 2019, 00:08

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 64 ]  На страницу Пред.  1 ... 3, 4, 5, 6, 7  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 03 сен 2019, 21:15 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
SELLER писал(а):
Вот Вы говорите, что таргаш не шарит в интернете, но у успешного таргаша точно должен быть человек, который разбирается в контекстной рекламе.
Именно, а спец по контекстной рекламе это как минимум еще 50 т.р./мес., а если толковый (Директ+РСЯ+Маркет+Адвордс+все современные форматы) то и все 100 т.р./мес. Т.е. торгаш должен чистыми заработать уже не 400, а все 500.

SELLER писал(а):
Интересная идея, но Вы правы - никто не согласится палить свои магазины. А може эти магазины согласятся в рейтинге поучавствовать под вымышленными именами?
Допустим, согласятся. Мы рассмотрели самый "днищный" вариант, при котором хозяин получает всего 50 т.р./мес. и то уже в сравнении с партнерами выплаты торгаша должны быть 1.5 млн. (если ROI=1.5). У нас есть хоть кто-то, кто может сравниться по выплатам с этим "днищным" торгашом? А если еще там будут магазины покрупнее, у которых по парочке пунктов выдач, менеджеров поболее и водителей. Да в таком топе никто из партнеров не появится и вовсе :)

Тут просто логическое противоречие возникает: Торгашу есть что терять (начальный закуп 2млн + аренда за полгода + зарплаты за несколько месяцев =~ 3...4 млн), партнеру терять нечего - в худшем случае просто рекламу не окупит, поэтому степень заинтересованности в результате разная. Торгаш в случае неудачи теряет свои деньги, а партнер всегда может сказать, что "просто месяц был неудачный, реклама и так уже с максимальным охватом" (с)

И это несмотря на то, что для открытия собственного магазина нужны вложения в 3..4 млн, а для открытия партнерского - ничего.

Торгаш понимает ежемесячные затраты, поэтому для него 50 заказов в день это мало, надо больше рекламы. А для партнера 1-2 заказа в месяц и 10 тыс. выплаты - уже хорошо.

Торгаш понимает, что если его затраты 500 т.р./мес и у него есть конкуренты, которые живы, значит и у них затраты не меньше и получить столько же заказов как и конкурент - вполне реально. Партнеры же почему-то думают что есть некий потолок выше которого прыгнуть нельзя.

Торгаш, видя, что конкуренты используют какую-то новую технологию продвижения, находит специалиста (или учится сам) и начинает ее использовать. А партнеры просто скажут "Я это не умею", "Это точно не принесет дохода", "слишком сложно для меня" и т.п.

Так что для начала необходим перелом в образе мышления.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 сен 2019, 22:17 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июл 2019, 12:36
Сообщения: 42
Ну не все партнеры лентяи. Вы слишком утрируете. Все-таки некоторые партнеры стараются. И им тоже есть, что терять.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 сен 2019, 22:46 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
SELLER писал(а):
Ну не все партнеры лентяи. Вы слишком утрируете. Все-таки некоторые партнеры стараются. И им тоже есть, что терять.

Видимо опять не совсем точно изложили свои мысли. Слово "лентяи" тут совсем не к месту, оно не отражает сути. Дело не в лени и не в старании. Тут скорее должна возникнуть другая ассоциация: Ну, например, как дерется человек играя со своей домашней собакой и со стаей волков, будучи оставленным в одиночку в диких лесах когда его окружает стая? Правильно, в первом случае он подходит к делу играючи, а во-втором, когда на кону его жизнь - он бьется неистово.

Примерно так же и у нас - партнеры подходят к своему делу ИГРАЮЧИ, ну а когда не получилось (ведь в этом нет ничего страшного, правда, просто не получилось) находят оправдание (месяц плохой, что-то плохо покупают, тема сдулась и т.д. - это примерно как быть побежденным в игре с собакой и оправдаться перед окружающими: "нет, а вы видели как подло он прыгнул, вот я и пропустил нападение и был повержен").

А вот реальные бизнесмены, открывающие свои интернет-магазины бьются не на жизнь, а на смерть. Для них пропустить нападение волка равносильно смерти, ставки высоки, поэтому эта РЕАЛЬНАЯ ДРАКА, в которой в ход идут все методы и максимальная концетрация на выполнении задачи, несмотря на промахи.

Товарная партнерка с одной стороны вроде ставит партнеров рядом с теми, кто в реальном мире бьется с волками, предлагая те-же призы (размер выплат), но с другой стороны вооружает участников световыми мечами джедаев, автоматами калашникова и одевает в костюмы железного человека (бесплатный склад, готовый магазин, советы на форуме). А как будет биться со стаей волков человек в таком облачении? Правильно, ИГРАЮЧИ!

Вот и выходит, что вроде и те и те находятся в диких лесах и те и те бьются с волками, да только одни делают это ИГРАЮЧИ, а другие НЕИСТОВО. Результат ожидаем, предсказуем и вполне сходится с наблюдаемым.

Вот это более правильные слова чем "не все партнеры лентяи". Разве можно обозвать лентяем человека, играющего у себя дома со своей собакой в "потешный" бой и чувствующего полную защищенность? Или назвать трудолюбивым человека, бьющегося за свою жизнь со стаей волков в диких лесах, когда на кону его жизнь и помощи ждать неоткуда? А парадокс в том, кто покажет бОльшую эффективность в бою, тот кто бьется голыми руками со стаей волков или тот кто играет с домашней собакой?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 00:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июл 2019, 12:36
Сообщения: 42
По идее боевая эффективность у бьющегося с волком выше чем у того кто бьется с собакой. Но результат может быть плачевным для того, кто бился с волком.
Борющийся с домашним питомцем выиграет не напрягаясь, т.к. собака может специально подыграть своему хозяину.
Опытные охотники со спец. снаряжением и снайперскими винтовками профессионально сделают свою работу.

В первом примере предприниматель просто сольет свой бюджет, т.к. не владеет инструментами маркетинга.
Во втором примере - это хобби для человека, а не работа. Так делает большинство партнеров.
В третьем примере крупные магазины - они имеют в штате аналитиков, маркетологов и других профессионалов.

Отдельную группу партнеров я бы отнес к четвертому типу. Это охотники одиночки, охотящиеся с ножом и стрелами.

Эффективность у топ-партнеров всегда будет ниже чем у крупных игроков рынка, но выше чем у мелких предпринимателей, которые полезли в бой с голыми руками.

Нельзя вот так просто перескочить из одной категории бизнеса в другую. Многие сервисы доступны только для юр. лиц. Например, маркетплейсы: goods, ozon, beru. CPA-сети типа admitad. Официальные дилеры имеют больший процент, а значит могут сильнее снизить цену. Но с другой стороны они платят 50% налогов, аренду, зп. и тд. и тп.

Партнерка и есть партнерка. Не стоит ожидать от нее того же дохода, что и от магазинов 220вольт или Всеинструменты.

А вот сопоставим ли доход всей партнерской програмы с каким нибудь крупным магазином?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 13:43 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
SELLER писал(а):
.... предприниматель просто сольет свой бюджет, т.к. не владеет инструментами маркетинга.

Это сугубо ваше мнение, которое НЕ подтверждается наблюдениями. По факту предприниматели просто берут в штат/заказывают на аутосорсе то, чем они не владеют и все у них получается. А лишние затраты они компенсируют тупым увеличением объема рекламы и, как следствие, заказов.

SELLER писал(а):
Эффективность у топ-партнеров всегда будет ниже чем у крупных игроков рынка, но выше чем у мелких предпринимателей, которые полезли в бой с голыми руками.

И снова не стыкуется с наблюдениями. Количество заказов в день у мелких ИП-шников в среднем превосходит количество заказов у топ-партнеров.

SELLER писал(а):
Нельзя вот так просто перескочить из одной категории бизнеса в другую. Многие сервисы доступны только для юр. лиц. Например, маркетплейсы: goods, ozon, beru. CPA-сети типа admitad.

Вот об этой разнице мышлений мы и ведем речь. Вот смотрите для вас это "НЕЛЬЗЯ", а для предпринимателей это "ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЕМА МНЕ НЕОБХОДИМО". На самом деле, если захотеть, вопрос-то решается элементарно, если нет в голове психологического стопора "НЕЛЬЗЯ".

SELLER писал(а):
Официальные дилеры имеют больший процент, а значит могут сильнее снизить цену. Но с другой стороны они платят 50% налогов, аренду, зп. и тд. и тп.

На товары с МРЦ, % как правило у всех одинаковый, он может незначительно гулять, но совершенно не зависит от званий и регалий типа "официальный", "диллер" и т.п. Иногда даже бывает, что у какого-то там ИП "Иванов" % больше чем у сетевого гипермаркета, и последним есть полный резон закупаться у Иванова, а не напрямую с завода. И это обычная практика.

SELLER писал(а):
Партнерка и есть партнерка. Не стоит ожидать от нее того же дохода, что и от магазинов 220вольт или Всеинструменты.

Вот он ваш личный психологических стопор, не дающий вам развиваться. А вот если подумать, почему нет? Назовите любой аргумент и к нему можно привести контраргументацию.

SELLER писал(а):
А вот сопоставим ли доход всей партнерской програмы с каким нибудь крупным магазином?
Да, сопостовим. Но, чисто теоретически может быть и на 2-3 порядка крупнее. Условия партнерки дают значительную фору, чтобы любой мог спокойно ПРЕВЗОЙТИ крупный магазин.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 16:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июл 2019, 12:36
Сообщения: 42
Понятно. Раз дело касается меня, то как бы лично я поступил? Для дальнейшего развития придется открывать свою фирму и становиться официальным дилером или неофициальным.Тогда можно будет демпенговать по полной и переманивать себе все заказы конкуркнтов. На данный момент только так можно обеспечить хорошие продажи. Сейчас же я не могу себе позврлить дать скидку более 10%. Если серьезно, то я считаю, что начать надо с энергия.рф. Попросите производителя не переманивать клиентов скидками в 30%. Пускай распространяются правила на всех дилеров и производителя о невозможности давать скидку больше чем дал магазин в котором раньше всего был сделали заказ. Просто сейчас, вкладывая в рекламу 300 штук, думаешь что заработаешь эти 1.2 млн., красующиеся в ожидаемом доходе. А по факту так и зарабатываешь эти 300 штук. Часть денег списывается, а оставшаяся часть переходит в следующий месяц. Читаю коментарии к заказам: "нашел дешевле; купил в другом магазине, не партнерском и т.д." Ну вложу я 500, будет красоваться надпись на экране с цифрами 2000000, а сколько из этих заказов перейдет из ожидаемого дохода на баланс?

До добра демпинг никогда еще не доводил. Погнавшись сейчас за выгодой, последствия могут быть катастрофичными. Не подкармливайте халявщиков. К примеру, посмотрите во что превратила ценовая политика Яндекс.Такси весь таксомоторный бизнес.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 17:51 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
SELLER писал(а):
Понятно. Раз дело касается меня, то как бы лично я поступил?

Нет, не о вас лично, речь о психологии партнерских отношений вообще. Мы обсуждаем именно о психологию, а не бизнес. Хотите поговорить о бизнесе - давайте заведем отдельную ветку. Чтобы психология не путалась с делами насущными.

SELLER писал(а):
Для дальнейшего развития придется открывать свою фирму и становиться официальным дилером или неофициальным.

Тогда придется забыть, что вы - IT-шник и рекламщик. На это у вас просто не останется времени. Записывайтесь тогда на бухгалтерские курсы и на управление бизнес-процессами, а так же на тренинги по управлению персоналом.

SELLER писал(а):
Тогда можно будет демпенговать по полной и переманивать себе все заказы конкуркнтов.

Нельзя. После первого же случая демпинга с вами свяжется ваш менеджер и сообщит, что на полгода ваша скидка уменьшается с 22% до 18% и что так делать не надо. После второго случая ваша скидка опустится до 14%. После третьего случая с вами разорвут все отношения и попросят убрать с сайта всю информацию о производителе и все фото, где на изображениях товаров присутствуют зарегистрированные товарные знаки.

SELLER писал(а):
На данный момент только так можно обеспечить хорошие продажи.

Из чего следует такое умозаключение? Примерно 95% заказов отгружаются по МРЦ. И это не только у нас, это у всех.

SELLER писал(а):
Если серьезно, то я считаю, что начать надо с энергия.рф. Попросите производителя не переманивать клиентов скидками в 30%. Пускай распространяются правила на всех дилеров и производителя о невозможности давать скидку больше чем дал магазин в котором раньше всего был сделали заказ.

Во-первых у производителя нет отдела розничных продаж. От слова совсем. У производителя нет даже кассового аппарата и кард-ридера чтобы физ.лицо могло оплатить покупку. Они могут работать лишь с юр.лицами - своими диллерами.

Вообще не понятно, как производитель может переманивать ваших клиентов. Они что, стали диллерами?

Размер озвученной скидки вообще вызывает кучу вопросов. Скидка ниже себестоимости производства? Они что, цыгане, околдовали производителя, загипнотизировали его? Нет, бывали конечно похожие скидки, например ставили в РАО "ЕЭС" чтобы потом в рекламе писать "Наши стабилизаторы выбирают в РАО ЕЭС!" и списывали расходы в представительские/рекламные. Но так чтобы прям "попросите не переманивать"....

SELLER писал(а):
Просто сейчас, вкладывая в рекламу 300 штук, думаешь что заработаешь эти 1.2 млн., красующиеся в ожидаемом доходе. А по факту так и зарабатываешь эти 300 штук.

Никого не хотим обидеть или подтрунить. Но просто представьте что на вас еще висят обязательные расходы (аренда, зарплаты и т.п.) в размере 400 т.р./мес. Тогда получается, что ваши конкуренты-бизнесмены работают себе в убыток? Или у них есть какой-то тайный канал привлечения дешевых покупателей?

SELLER писал(а):
Читаю коментарии к заказам: "нашел дешевле; купил в другом магазине, не партнерском и т.д."

"Нашел дешевле" - это не значит что нашел именно этот товар, что красуется в заказе. Он мог найти и более дешевую модель, туже ресанту например. Мог и на авито б/у найти и на распродаже восстановленных экземпляров (пример). Если покупатель заявляет, что нашел дешевле именно эту модель - менеджеры обязательно предложат скидку. Если скидка не интересует и заказ все же уходит в отказ - дело скорее в чем-то другом, а не в демпенге.

"купил в другом магазине, не партнерском" - чаще всего означает, что покупатель уже купил товар (неизвестно какой) в ОФФЛАЙН-магазине. Чаще всего оформляют заказ с доставкой на завтра, а вечером заезжают в Ашан/Леруа/Ближайшие магазин электрики и покупают абы что.

Вот за этот комментарий - ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Мы поняли, что наши комментарии трактуются неверно и проинструктируем менеджеров расписывать причины отказов более детально.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 19:22 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июл 2019, 12:36
Сообщения: 42
Цитата:
"Нашел дешевле" - это не значит что нашел именно этот товар, что красуется в заказе.


Вы все-таки спросите на совещании, может получится продвинуть правило о невозможности давать скидку больше чем дал магазин в котором раньше всего был сделан заказ? Покупатель то от этого ничего не теряет. Отказываются то ООО, находя более выгодное предложение. Не думаю, что они Меняют Энергия на Ресанту.

Конечно, если покупатель клюнул на б/у или Китай, то тут уже ничего не поможет, но это физ. лица с ними особо отказов то и не бывает.

Цитата:
Вообще не понятно, как производитель может переманивать ваших клиентов. Они что, стали диллерами?

Размер озвученной скидки вообще вызывает кучу вопросов. Скидка ниже себестоимости производства? Они что, цыгане, околдовали производителя, загипнотизировали его?


Это мои догадки. Кто может дать большую скидку? Производитель, дилер - без разницы. Да отказы в основном от ООО. Фирма может же напрямую у производителя прикупить 50 стабов со скидкой более 10%? От частников то вроде отказов мало. Если отказ, то в комментарии написано "не устроила доставка или отложил покупку".

Цитата:
Нельзя. После первого же случая демпинга с вами свяжется ваш менеджер и сообщит, что на полгода ваша скидка уменьшается с 22% до 18% и что так делать не надо. После второго случая ваша скидка опустится до 14%. После третьего случая с вами разорвут все отношения и попросят убрать с сайта всю информацию о производителе и все фото, где на изображениях товаров присутствуют зарегистрированные товарные знаки.


Я в курсе. Вы мне это уже говорили. Но советник Маркета говорит обратное.

Цитата:
Никого не хотим обидеть или подтрунить. Но просто представьте что на вас еще висят обязательные расходы (аренда, зарплаты и т.п.) в размере 400 т.р./мес. Тогда получается, что ваши конкуренты-бизнесмены работают себе в убыток? Или у них есть какой-то тайный канал привлечения дешевых покупателей?


Есть, они продают дешевле чем указано на их сайте. Некоторые в открытую продают дешевле. С продажи они получают больше чем платит партнерка - это что касается мелких интернет-магазинов.
Гипермаркеты электроники окупают аренду и зп за счет большого оборота. Они торгуют всем подряд. И то не каждый гипер работает в плюс. 1-2 гипера тянут всю сеть, а остальные точки работают в минус или 0.
Крупные компании работают за счет инвесторских денег. Тратят на директ лям в день, рекламируя все подрят и не окупая вложения.

Цитата:
Тогда придется забыть, что вы - IT-шник и рекламщик. На это у вас просто не останется времени. Записывайтесь тогда на бухгалтерские курсы и на управление бизнес-процессами, а так же на тренинги по управлению персоналом.


Вот я и говорю, что с партнеркой не получится в настоящий момент времени перешагнуть барьер в 1 млн. руб. Нельзя вот так просто перейти из одной касты в другую. Не получится просто так стать профи охотником с современным снаряжением. Потребуется создании команды, нужны будут материальные вложения.

А пока, что только остается ловить и крепко держать заказы, которые проворонили крупные игроки. И добыча не успела вырваться на приманку в виде огромной скидки, которую предложит конкурент.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 21:24 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 1876
SELLER писал(а):
Вы все-таки спросите на совещании, может получится продвинуть правило о невозможности давать скидку больше чем дал магазин в котором раньше всего был сделан заказ?
Если мы говорим о производителе, то там не то что дать бОльшую скидку, там другой менеджер даже счет выставить не может не своему клиенту. Но, это при условии что клиент уже есть в базе, и что там приписано, кто у него менеджер.

Но вас, видимо, интересует больше вопрос про новых клиентов, которые уходят от одного поставщика к другому. Тут во первых непонятно чьим клиентом он был ранее. А во-вторых, производитель работает с диллерами, а не с покупателями, это означает, что перед какими либо взаимодействиями подписывается договор сотрудничества, к диллеру приписывается менеджер, который его обслуживает, и менеджер в дальнейшем отвечает за этого клиента, выполняет по нему план продаж и несет финансовые обязательства чтобы оборот по этому диллеру как минимум не падал и как максимум что-бы диллер не "отвалился".

Уверяю вас, ни один менеджер производителя не будет связываться с РАЗОВЫМ покупателем по которому невозможно выполнить план продаж и который купит один раз и отвалится. Вычетов из премии по такому покупателю будет слишком много. Это просто невыгодно.

Тут же:
SELLER писал(а):
Фирма может же напрямую у производителя прикупить 50 стабов со скидкой более 10%?
Нет, не может, сначала должна подписать договор и стать диллером, а лишь потом покупка. Но за каждого диллера менеджер несет ответственность как писали выше.

Как становится ясно из ваших слов:
SELLER писал(а):
Отказываются то ООО, находя более выгодное предложение.
Да отказы в основном от ООО.
это физ. лица с ними особо отказов то и не бывает
От частников то вроде отказов мало.

Основной вопрос по юр.лицам. Ну, тут сложно дать какие либо комментарии. Может эта организация - магазин и они и впрямь хотели торговать этим товаром и стали диллерами получив сходу 18% скидку, которую вы дать не можете.

А может и то о чем мы писали много раз: заказы от юр.лиц это рулетка. В отличии от физиков запрос счета рассылается сразу множеству магазинов с первых страниц выдачи. Вот представьте получила организация 10-20 счетов, допустим даже с нормальными ценами, вот какой из счетов они оплатят - да первый попавшийся в стопке бумаг на столе. Допустим оплатили, товар получили. А закупок то, у них ежедневно не меньше 10ти: то канцелярия, то туалетная бумага, то ГСМ для автопарка, то стабилизатор, то вода питьевая, то еще чего-то. Проходит месяц и тут от некоего магазина раздается звонок - "Мы вам счет месяц назад выставляли на стабилизатор, вы оплачивать его будете". Да они уж думать про него забыли, купили или ладно. Нет, отвечают. И тут уточняющий вопрос "А причина?". Они думаете помнят в чем причина? Ну и брякают первое чего в голову пришло, например: "Нашли дешевле". А наши менеджеры старательно записывают причину.

Вообщем вариантов почему там юр.лица не оплачивают - множество.

Повторим снова: не ориентируйтесь на безнальные заказы, не рассматривайте их как заказы вообще, это скорее заявки о намерениях.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 04 сен 2019, 22:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июл 2019, 12:36
Сообщения: 42
Цитата:
Уверяю вас, ни один менеджер производителя не будет связываться с РАЗОВЫМ покупателем по которому невозможно выполнить план продаж и который купит один раз и отвалится. Вычетов из премии по такому покупателю будет слишком много. Это просто невыгодно.

Цитата:
Основной вопрос по юр.лицам. Ну, тут сложно дать какие либо комментарии. Может эта организация - магазин и они и впрямь хотели торговать этим товаром и стали диллерами получив сходу 18% скидку, которую вы дать не можете.

Цитата:
Мы поняли, что наши комментарии трактуются неверно и проинструктируем менеджеров расписывать причины отказов более детально.

Цитата:
Вообщем вариантов почему там юр.лица не оплачивают - множество.

Повторим снова: не ориентируйтесь на безнальные заказы, не рассматривайте их как заказы вообще, это скорее заявки о намерениях.


Хорошо, спасибо за информацию. Значит будем дальше думать куда уходят заказы. А точно ли у всех дилеров количество оплаченных заказов выросло? Как бы взглянуть на табличку с доходами дилеров? Могут ли менеджеры поделиться такими данными?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 64 ]  На страницу Пред.  1 ... 3, 4, 5, 6, 7  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB