Сервис Яндекс.Маркет (ЯМ) хорошо знаком любому пользователю рунета и в отдельном представлении не нуждается. А для дропшининг бизнеса Я.Маркет является незаменимой площадкой с которой получают не просто трафик, а "горячих" посетителей, на 90% готовых к оформлению заказа. Поэтому, использование Я.Маркета эта одна из самых приоритетных задач при продвижении интернет-магазина.

1. Предварительная подготовка
2. Регистрация
3. Пока идет модерация
4. Если что-то пошло не так
5. Основы ведения компании в Я.Маркете
6. Управление ставками. PriceLabs
7. Донастройка после прохождения модерации
8. Работа с отзывами
9. Зарабатываем на Я.Маркет
10. Выделяем своё предложение на фоне конкурентов
11. Расширение в другие регионы

Предварительная подготовка

Первый момент, который необходимо учитывать при планировании работы с Я.Маркетом - размещаться там могут лишь юр.лица и ИП, поэтому, для обхода этого требования необходимо заранее подготовить легенду.

Следующий чек-лист поможет ничего не упустить и не забыть.

---

• Сканы или качественные фото учредительных документов ИП/ООО
  • Свидетельство о регистрации физ.лица в качестве индивидуального предпринимателя (форма Р61001)
  • Выписка из Единого Государственного Реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП, форма Р60009)
  • Уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе (форма 2-3-Учет)
• Есть возможность ставить печать ИП/ООО на товарных чеках
• Есть адрес магазина (предпочтение строительным рынкам)
• Телефонный номер магазина (в соотвествующем коде города), настроенный на работу с партнеркой
• e-mail для покупателей на домене магазина с форвардингов в партнерку
• На сайте
  • Размещен телефон и e-mail магазина
  • На странице "О магазине" размещены реквизиты и адрес магазина
  • Есть страница с информацией о политике возврата/обмена
• Регистрация в Я.Справочнике (с реквизитами, адресом и фото)
• Регистрация в Google Мой Бизнес (с реквизитами, адресом и фото)
• Регистрация в 2GIS (с реквизитами, адресом и фото)

---

Если все пункты чеклиста выполнены - вы готовы к регистрации на Я.Маркете.

Регистрация в Яндекс.Маркет

Авторизуемся на yandex.ru под аккаунтом с которого производилась регистрация в Я.Справочнике, переходим на partner.market.yandex.ru и приступаем к регистрации, нажатием кнопки "Личный кабинет".

После заполнения всех необходимых полей жмём "Зарегистрироваться". На этом регистрация закончена, однако магазин хоть и зарегистрирован, но еще не подключён к Маркету. А дальнейшие шаги, необходимые для подключения магазина, будут предложены уже в личном кабинете продаца:

На первом шаге необходимо указать юридические данные продавца. Жмем "Указать" в соотвествующей строке и переходим к заполнению данных

Тут достаточно указать лишь ОГРН, а остальные данные будут автоматически подтянуты из публичных баз. После нажатия кнопки "Сохранить", автоматически переходим к следующему шагу - загрузке прайс-листов.

Прайс-листы для Маркета должны быть подготовлены в формате YML. Движок партнерского магазина имеет расширенные возможности формирования товарных фидов в разных форматах (в т.ч. и в YML), узнать об этом подробнее можно тут. Базовый шаблон для YML-фида уже есть в партнерском магазине по-умолчанию и доступен по адресу http://mysite.ru/feed.php?format=yml. Добавляем его выбрав опцию "Ссылка".

После проверки прайс-листа и его добавления, переходим к следующему этапу нажатием кнопки "Продолжить". На финальном этапе предстоит указать условия доставки и оплаты.

В разделе "Регионы доставки" г.Москва уже добавлен как домашний регион (это было указано при регистрации). Кликаем на него и переходим к настройке доставки по этому региону:

На закладке "Свои тарифы" выбираем опцию "Цена" и переходим к заполнению тарифов нажатием одноименной кнопки. Чтобы узнать актуальные тарифы на доставку заглянем в файл /products/shop.xml

    <delivery code="0">
      <name>Курьер</name>
      <price>400</price>
      <free_limit>10000</free_limit>
      <extra_pay>20</extra_pay>
    </delivery>

Как можно видеть, на момент написания данной статьи стоимость доставки - 400₽, а при заказе более 10000₽ доставка - бесплатно. Укажем эту информацию в настройках Я.Маркета

Устанавливаем сроки доставки - "Сегодня" с условием, что заказ оформлен до 8:00 и завершаем настройку тарифов нажатием кнопки "Опубликовать". Затем переходим на закладку "Способы оплаты"

Выбираем "Наличные курьеру" и "Картой курьеру", а "Картой на сайте" отметим позже, когда закончится проверка. Возвращаемся к настройке доставки и оплаты.

Игнорируем раздел "Пункты самовывоза и магазины" - добавлять пункты будем после окончания всех проверок.

Переходим к настройке графика работы курьеров:

Отмечаем субботу как рабочий день курьеров, убеждаемся, что отмечена опция "Нет доставки в праздники" и жмём "Сохранить".

Все необходимые для подключения магазина шаги выполнены, можно отправлять на модерацию

При подключении нового магазина Я.Маркет будет тщательно его проверять: в том числе делать контрольные заказы на сайте и по телефону, сверяя информацию на сайте/в YML и фактически озвученную менеджерами, поэтому стоит обратить внимание на следющие моменты:

1. Срок доставки некоторых товаров может отличается от штатного "на следующий день" (например, для Patriot и Rucelf) - поэтому будет разумным при подключении магазина загрузить YML с ограниченным ассортиментом, и уже после всех проверок (пара недель) постепенно подключить остальные товары.
2. В Я.Маркете нет возможности установить стоимость доставки в зависимости от километража, поэтому во избежании недоразумений на время проверок, лучше не добавлять регион "Область", оставив лишь доставку по городу, имеющую фиксированную стоимость. А вот уже после проверок - добавить областную доставку.
3. Пункты выдачи для партнерского маркетинга - уязвимое место (они у всех одинаковые), поэтому НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ никогда и ни при каких обстоятельствах не указываем настоящие адреса! Чуть позже, после всех проверок, добавим пункты выдачи транспортных компаний, но на этапе добавления магазина лучше воздержаться и от этого. Пусть будет только доставка.
4. Оплата покупок картой на сайте, реализована в партнёрке при подтверждении оператором и через сторонний сайт. Это не то, что ожидают увидеть модераторы маркета, поэтому лучше не рисковать и не указывать эту возможность на время потенциальных проверок вовсе.
5. Для того, чтобы пройти проверку скорости реакции на оформленный заказ, необходимо настроить автоматическую отправку писем с проверочным кодом. Сделать это можно по этой инструкции.

Теперь, когда все пункты выполнены и рекомендации учтены можно отправлять магазин на модерацию.

Пока идет модерация

Модерация займет пару дней, тем временем настроим некоторые полезные опции.

В левом меню, в разделе "Настройки" выбираем пункт "Общая информация".

Первым делом загрузим логотип магазина, который будет отображаться на маркете, он должен быть подготовлен в формате PNG размером 28x224. Это один из САМЫХ важных подготовительных этапов! Дело в том, что большинство товаров партнерки имеют политику "минимальных розничных цен" (МРЦ), т.е. все предложения на карточке товара будут иметь одну и ту же цену, похожие описания и практически сходные условия доставки. Единственное визуальное различие предложений - это логотип магазина. Чем ярче и привлекательнее будет логотип, тем больше покупателей соберет магазин за ту же цену.

Следует учесть, что логотип на маркете не может отличаться от логотипа на сайте. Допускаются изменения логотипа сайта для подгона в формат 28x224, но принципиально разными они быть не могут, иначе модераторы зафиксируют ошибку.

В разделе "Поиск" отмечаем все опции, каждая из них увеличивает привлекательность нашего магазина в поиске.

В разделе "Аналитика" так же отмечаем все опции и настраиваем интеграцию с Я.Метрикой.

Выбираем номер счетчика, он появится в выпадающем списке, поскольку регистрация и в метрике и в маркете производилась с одного аккаунта. В разделе "Модуль электронной коммерции" появится надпись "Подключен", при условии что подключение Я.Метрики производилось в соотвествии с инструкцией. И, обязательно, необходимо выбрать цель, соотвествующую оформлению заказа на сайте.

В разделе "Дополнительные возможности" так же отмечаем все доступные опции, все они будут полезны.

Переходим в меню "Показ предложений и телефона" в "Настройке" левого меню и указываем телефон магазина выбрав опцию "Показывать везде". График показа оставляем в положении "Круглосуточно"

На этом все настройки закончены. Остается лишь дождаться завешения модерации.

Если что-то пошло не так

Исходя из практики, модераторы маркета при проверке будут специально искать "до чего докопаться". Похоже, что их основная задача - чтобы никто не прошел модерацию с первого раза и это стало бы причиной запроса дополнительных сведений о магазине. И если в ваших действиях найдется хоть малейший изъян - модерацию вы не пройдете и от вас потребуют дополнительных подтверждений того, что магазин ведёт реальную коммерческую деятельность, а не функционирует в качестве партнёрского. И к этому надо быть готовым.

Если модерация не пройдена, заглядываем в раздел "Отчёт об ошибках качества" изучаем причины отказа и рекомендации по устранению. Устраняем выявленные недочеты, отмечаем пункт "Ошибки исправлены" и отправляем запрос повторно нажатием "Пройти проверку".

Основы ведения компании в Я.Маркете

На первый взгляд может показаться, что регистрация в Я.Маркете - самый сложный этап, однако это далеко не так, самый сложный этап - вести компанию так, чтобы получать прибыль. Это не та система, где единожды настроив компанию можно расслабиться и просто получать заказы. Пустив все на самотёк, вы либо сольёте впустую бюджет, либо растянете его расходывание на неопредленный срок так и не получив ни одного заказа.

Поэтому, поговорим о том, как следует вести компанию в Я.Маркете. Во-первых, здесь, как и в контекстной рекламе, позиции показа ваших предложений (а значит, и количество кликов) определяются ставкой за клик. Причем все ставки оцениваются в у.е. которая фиксирована и равна 30₽. Но, при этом, на ставку действуют дополнительные "поправочные" коэффициенты. О них мы поговорим чуть ниже, пока же главное - понять, что стоимость попадания на одну и ту же позицию для разных сайтов будет разная.

Для нового магазина, ещё не набравшего "скидочных" коэффициентов, стоимость первых позиций, дающих реальные продажи (а не пустые клики) будет достаточно высока. Можно, конечно, прям сразу поставить высокую ставку, встать на одну из топовых позиций и получать хорошо конвертируемый трафик, однако, скорее всего, это будет убыточным мероприятием. Лучшей стратегией будет сначала набрать максимум "скидочных" коэффициентов и лишь потом лезть в топ.

Итак, факторы, влияющие на стоимость клика в Я.Маркете в порядке значимости:

1. Отзывы о магазине. Учет отзывов за последние 90 дней. Дополнительно учитывается опция отзыва "Купил бы здесь снова".
2. Конверсия (если Я.Метрика не подключена или не настроена "Электронная коммерция" - принимается как среднее значение по разделу товара).
3. Стоимость и срок доставки.
4. Географическая близость пунктов выдачи к покупателю.
5. Разнообразие способов оплаты.

Как можно видеть, цена товара не является "скидочным" фактором, Яндекс прекрасно понимает, что в цене товара заложены расходы на рекламу и чем ниже цена, тем меньше эти расходы, а следовательно и доход самого Яндекса. И тут Яндекс лукавит: с одной стороны сервис создан для удобства покупателей, а с другой - яндекс всячески стимулирует покупателей к более дорогой покупке в надежде получить более высокую ставку за клик.

Для нового магазина оптимальной будет следующая стратегия:

1. Устанавливаем минимальную ставку за клик (но такую, чтоб хватило для попадания в показы!)
2. Начинаем собирать отзывы
3. Добавляем пункты выдачи транспортных компаний, чтобы они были равномерно распредлены по городу
4. Как только набрано достаточно отзывов (за последние 90 дней), меняем ставку так, чтобы находиться в топовых позициях и набирать как можно больше заказов, накручивая конверсию. При этом следим чтобы рентабельность не уходила ниже нуля.
5. Как только набралась хорошая конверсия - переходим на штатный режим работы. Играем ставкой, стоимостью доставки (доставка за счет партнера) и новыми отзывами так, чтобы поддерживать желаемый уровень рентабельности.

Управление ставками. PriceLabs

Управлять ставками в Я.Маркете можно различными способами: например, указывать их прямо в YML-файле, непосредственно в интерфейсе Я.Маркета (раздел "Ставки" -> "Управление ставками"), однако, есть возможность использовать штатный биддер PriceLabs - сервис автоматического управления ставками. Именно его мы и будем использовать для управления ценами клика.

Для начала необходимо подключить PriceLabs к аккаунту, для этого открываем пункт "Настроить стратегию в PriceLabs" из левого меню "Ставки".

После открытия PriceLabs жмём "Подключить" и подключаем аккаунт к биддеру.

При помощи этого сервиса у нас появляется возможность не просто назначать ставки за клик в у.е., а использовать стратегии. Стратегия это правило автоматического назначения ставки исходя из заданных критериев. Например, стратегия "6 место" - автоматическое назначение такой ставки, чтобы наше предложение показывалось на 6-ом месте. Кроме того, PriceLabs позволяет проводить расширенный анализ разультатов размещения на Я.Маркете и многое другое. Это крайне полезный и удобный инструмент при работе с Я.Маркет. Узнать подробнее о всех его возможностях можно в документации. Рекомендуем самостоятельно изучить этот инструмент во всех деталях, ведь от того насколько вы овладете им будет зависеть ваш заработок!

На данном же этапе, сразу после прохождения модерации и подключения магазина, нам потребуется установить для всех товаров стратегию "Минимальная". Это даст нам время, необходимое для накопления дополнительных бонусных факторов, без существенного сливания бюджета за это время.

В PriceLabs выбираем пункт "Управление" одноименного меню "Управление".

По-умолчанию, предлагается выбрать дефолтную стратегию для всех товаров. Выбираем стратегию "Минимальная" и жмём "Сохранить стратегию".

Донастройка после прохождения модерации

Перед модерацией, мы специально пропустили некоторые найстройки, чтобы не давать модераторам лишних поводов для придирок. Сейчас, после того как модерация пройдена - самое время вернуться назад и донастроить то, что было пропущено.

Во-первых, возвращаемся в раздел "Настройки" -> "Оплата и доставка" и в настройках доставки домашнего региона в способах оплаты отмечаем "Картой на сайте" и "Другие способы предоплаты".

Затем добавляем еще один регион доставки - область (для домашнего региона). Например, если домашним регионом значится Москва, добавляем регион "Московская область". Настройки стоимости и способов оплаты делаем аналогичными домашнему региону. А кроме этого, дополнительно выбираем службы доставки на соответсвующей вкладке:

Добавляем "СДЭК", "ПЭК" и "Деловые линии".

И, наконец, переходим к добавлению точек продаж. Ещё раз напомним, что добавлять пункты выдачи партнерки как точки продаж на Я.Маркете ни в коем случае нельзя! Это неизбежно приведет к бану по критериям ассортимент-цены-адреса, причем бан будет наложен автоматически, алгоритмами Яндекса и выйти из него не удастся, придется начинать новую легенду, открывать новый магазин и заново регистрировать его на Я.Маркете. Не повторяйте этой ошибки!

А поскольку периодические проверки службы контроля качества Я.Маркета будут проверять и корректность указания адресов точек продаж - лучше вообще воздержаться от добавления пунктов выдачи с аттрибутом "Собственная служба". Поэтому, добавлять будем пункты выдачи транспортных компаний.

На официальных сайтах транспортных компаний находим расположение их офисов и начинаем добавлять их в Я.Маркет. В первую очередь логично добавить точки, находящиеся в непосредственной близости от пунктов выдачи партнерки и станций метро. Вот так выглядит процесс добавления точки продаж:

Название выбираем любое, лишь бы вы сами могли в них ориентироваться, неплохим вариантом будет "Около м.Котельники", "Область, Сходня" и т.п. Тип точки - "Пункт выдачи заказов". Идентификтор - любое число.

Адрес и время работы берём с официального сайта транспортной компании, например для компании СДЭК - здесь. Обязательно убеждаемся, что месторасположение точки корректно определяется на карте, если нет - двигаем метку на карте. Ну, и конечно же указываем название службы доставки, к которой принадлежит точка продаж.

В качестве контактного телефона указываем телефон магазина. Выставляем НЕ-нулевую стоимость самовывоза на случай проверок службы контроля. И срок доставки - "2 дня при заказе до 8:00".

Почему так важно добавлять все эти точки? Дело в том, что географическая близость точки продаж к текущей гео-позиции пользователя является важным фактором ранжирования! Т.е. если пользователь ищет в Я.Маркете какой-то товар и его гео определилось Яндексом как "Московская область, г.Дедовск", а у вашего магазина прописана точки продаж в г.Дедовск, то с высокой долей вероятности, ваше предложение будет стоять на одной из самых высоких позиций независимо от вашей ставки за клик! Т.е. указав множество точек продаж, можно собирать трафик даже при минимальной ставке за клик.

Работа с отзывами

Отзывы покупателей это ВАЖНЕЙШИЙ фактор в Я.Маркете, имея хороший рейтинг, можно получать более высокие позиции показа за меньшую стоимость клика, иметь приоритет над другими магазинами с более низким рейтингом и т.д. Другими словами, чем больше положительных отзывов о вашем магазине (и соотвественно рейтинг) тем более эффективной будет ваша рекламная компания в Я.Маркет.

Набрать рейтинг по-честному - практически нереально, покупатели, оставшиеся довольными покупкой в вашем магазине - крайне редко пишут хвалебные отзывы, зато при любом негативе - вы получите отрицательный отзыв. Добавят негативных отзывов и ваши конкуренты... Поэтому отзывы в основном накручивают.

Накручивать рейтинг можно конечно и самостотельно, заводя бесчисленное количество Яндекс-аккаунтов с разных компьютеров и сетевых адресов. Однако, дело это неблагадарное, каждый отзыв, а точнее аккаунт с которого он был сделан, тщательно проверяется автоматическими алгоритмами яндекса: оценивается "живость" аккаунта по поведенческим признакам, сопоставляется история аккаунта и данные Я.Метрики магазина, на который оставляется отзыв, оценивается история взаимодействия аккаунта и Я.Маркета и многое другое.

На основании этих данных, оставляемый отзов может быть принят или же отвергнут как недействительный. Кроме того, если по мнению алгоритмов Яндекса аккаунт с высокой долей вероятности дествительно делал покупку в данном магазине, отзыву может быть присвоен статус "Рекомендованый", и его оценка будет учитываться в рейтинге магазина. Кроме общих оценок, отдельно будет учитываться флаг "Купили бы здесь снова?" и оценка отзыва другими посетителями.

Платная накрутка положительными отзывами рейтинга магазина на Я.Маркете - это целая индустрия. Любой желающий без труда найдет немало предложений этой услуги. Вам предложат и простые отзывы и рекомендование, отзывы с развернутым описанием магазина, "прокликивание" полезности уже оставленных отзывов, простые оценки магазина (без отзыва) и его товаров, и даже отзывы о вашей организации на Яндекс Картах (полезно для придания веса легенде).

Узнать текущий ретинг майгазина, а так-же увидеть все отзывы можно в разделе "Общение с покупателями":

Посколько для рейтинга учитываются отзывы лишь за последние 3 месяца, то накопление новых отзывов и удержания рейтинга магазина на высоких значениях это еженедельная рутинная работа при ведении компании в Я.Маркете.

Для нового магазина лучше не торопиться и наращивать отзывы постепенно, например в первый месяц - 5 рекомендованых отзывов, во второй и третий месяца - по 10-15, а затем - по обстоятельствам. При заказе рекомендованых отзывов важно обговорить с исполнителем простановку флага "Купили бы здесь снова" и положительной оценки магазина по каждому параметру, а не только общую оценку магазина. Положительно скажется так-же небольшой "подлив" простых отзывов (не попадающих в рекомендованые) и прокликивание полезности отзывов.

Как только ваш рейтинг (за счет положительных отзывов) начнет расти, ваши позиции при той же минимальной ставке так же начнут повышаться. С высокой долей вероятности это не понравится вашим конкурентам, и у вас вдруг появиться неагативный отзыв с низкой оценкой, рушащий все ваши старания. Однако не стоит отчаиваться, бороться с этим достаточно легко.

Во-первых, на закладке "Отзывы" вступаем в диалог, отвечая на отзыв: спрашиваем подробности, номер заказа, название приобретенного товара и пр. детали. Естественно конкуренты проигнорируют наше общение, выжидаем пару дней и начинаем писать аппеляцию. Заходим сюда и заполняем форму "Отправить заявку на удаление отзыва". В ответ на наше обращение нас попросят прислать скан официального запроса на снятие недостоверного отзыва на фирменном бланке организации. Тут нам понадобится печать, приготовленная при создании легенды.

Например, при подготовке данного материала (а готовился он на реальном примере), поступил негативный отзыв от конкурентов с указанием того, что по заказу #59185 был продан товар ненадлежащего качества, с обменом/возвратом которого магазин оказывал сопротивление. На что, нами было составлено и отослано в Я.Маркет письмо следующего содержания:

Буквально через пару дней негативный отзыв был снят и больше не портил общего рейтинга.

В процессе работы могут, однако, попадаться и негативные отзывы реальных покупателей. В этом случае, лучше идти на уступки, выполняя все требования покупателя (по договоренности с партнеркой), но с условием снятия негативного отзыва самим покупателем после решения проблемы. Лучше распрощаться с выгодой от заказа и даже понести убытки на выезд к покупателю за свой счёт для обмена/возврата денег, чем получить РЕАЛЬНЫЙ негативный отзыв в рейтинг, который подпортит всю статистику. Все эти вопросы при желании, можно легко решить с менеджерами партнёрки.

За то время, пока ваш магазин набирает рейтинг, а это потребует от 2-х до 4-х месяцев, он вряд ли принесет каких-либо продаж и будет убыточным за счет необходимости накручивать рейтинг. Но, по прошествию этого времени, и набора рейтинга, аналогичного приведенному на скриншоте в начале этого раздела - необходимо переходить к следющему этапу - накрутке CTR.

Зарабатываем на Я.Маркет

Итак, наш магазин уже в Я.Маркете, он поболтался на низких позициях и собрал, за счёт отзывов, отличный рейтинг (> 4.75). Более 95% покупателей, в сооствествии с накрученными отзывами, готовы сделать в нашем магазине повторную покупку. Настала пора отбивать все наши вложения и получать доход за счет арбитража трафика с Я.Маркета!

Пока мы набирали рейтинг, мы крутились на самых низких позициях (стратегия "Минимальная ставка") просто чтобы не сливать бюджет в это время. Теперь же нам необходимо занять лидерующие позиции, чтобы получать как можно больше реальных продаж.

Необходимо отметить, что посетители, реально настроенные на покупку, дальше 5-7 места практически не заходят. И, размещение на низких позициях это просто медленный слив бюджета за счет кликов тех, кто ничего покупать и не планирует. Нужны реальные продажи - надо занимать 1-6 место.

Поэтому, меняем стратегию в PriceLabs с "Минимальной" на "Приоритетное размещение", "X место" или "Фиксированная". Подобрать правильную стратегию назначения ставок - целое искусство! Дать пошаговый алгоритм просто невозможно. Тут нужно чувствовать.

Попытаемся разобрать основные принципы:

Во-первых, если поставить слишком высокую ставку - доход от продаж может не окупить вложения в рекламу. Если же поставить слишком низкую ставку - получим слишком много кликов "зевак", которые ничего не собираются покупать и не смотря на то, что продажи все таки были, "зеваки" сведут рентабельность компании в отрицательные значения. Лучшая ставка - где-то посередине, и находится она лишь экспериментально.

Во-вторых, необходимо учитывать, что разные товары в разные моменты времени пользуются разной популярностью. И, здесь не только сезонность или общие тенденции рынка, когда, например, в октябре наиболее популярны стабилизаторы для котлов. Здесь, то что можно назвать "пульсом" рынка. К примеру, пусть будет тот-же октябрь, и вы нашли оптимальные значения ставок для стабилизаторов для котлов. Вроде все идет хорошо, и вдруг, в какой-то момент времени стабилизаторы "Энергия АСН" перестают пользоваться спросом, причем с это же самое время "Штиль ИнСтаб" наоборот набирает популярность. Вовремя нераспознать данную ситуацию - потратить лишние средства на высокие позиции одного товара и недополучить прибыль от второго, поскольку вовремя не была увеличина позиция.

В-четвертых, порой появляются рекламодатели, выставляющие нереально высокие ставки, и стратегия "Х место", может в этот момент сожрать впустую значительную часть бюджета. Такие ситуацию требуют постоянного мониторинга обстановки по всем позициям и своевремнной корректировки стратегии.

И т.д. Как можно понять, Я.Маркет это далеко не Google Покупки с его автоматическими стратегиями оптимизации по продажам и рентабельности. Тут автоматических стратегий нет, и все придётся делать вручную. И хотя это инструмент требующий "держать руку на пульсе", но в то же время это самый популярный маркетплейс среди российской аудитории, дающий реальные продажи и прекрасный ROI (отношение затрат к доходам).

Выделяем своё предложение на фоне конкурентов

Подавляющее большинство товаров партнерки имеют политику розничных цен, назначаемых производителем. Поэтому, в общем списке предложений Я.Маркета потенциальный покупатель скорее всего увидит одни и те же цены у всех продавцов:

В такой ситуации, когда ценовая конкуренция отсутствует - крайне необходимо выделить своё предложение какими-то другими факторами, чтобы повысить привлекательность предложения для потенциального покупателя.

Рассмотрим детальнее, как можно выделить свое предложение на фоне конкурентов:

1. Выделяющийся логотип. Да, как бы это не банально звучало, броский и стильный логотип заметно повышает CTR предложения. А простенький и сливающийся с общей канвой страницы - понижает. И уж тем более не стоит оставлять просто название магазина без логотипа.
2. Наличие бесплатного самовывоза прям сегодня. Наличие надписи "Бесплатный самовывоз сегодня в X из Y пунктов" повышает привлекательность вашего предложения в глазах потенциальных покупателей. Добиться этого можно добавлением пунктов выдачи (желательно расположенных недалеко от пунктов партнерки) со сроком доставки 0 дней при заказе до 19:00
3. Стоимость и сроки доставки. Чем дешевле доставка (в идеале - бесплатно) и чем меньше её срок (в идеале - завтра), тем привлекательнее ваше предложение для покупателей. Доставка, за редким исключением, у нас в партнерке и так осуществляется на следующий день после оформления заказа. А вот стоимость доставки - можно регулировать за счёт "доставки за счет партнёрского вознаграждения". Для этого пишем на admin@powerpartners.ru письмо с просьбой сделать для вашего магазина особые тарифы доставки за счёт партнерского вознаграждения. Указываем базовую стоимость доставки и лимит суммы, при котором доставка будет бесплатной. Прописываем эти условия на сайте и в настройках Я.Маркета. Разница между вашим тарифом и базовым тарифом партнерки будет автоматически вычитаться из вашего вознаграждения.
   Шаг этот весьма ответственный. Он однозначно увеличит количество заказов, но вот доход от этого шага, может как увеличиться, так и упасть. Поэтому перед тем как пойти на этот шаг - необходимо всё тщательно взвесить и проанализировать. Особое внимание следует обратить на ваших ближайших конкурентов, разумно сделать лишь чуть-чуть получше чем у них, и воздержаться от слишком радикальных шагов.
4. Наличие чата не только выделяет предложение магазина в списке синей кнопкой, но и крайне положительно сказывается на конверсии, особенно в вечернее время (если в чате в это время отвечают представители магазина). Дело в том, что с 21:00 где-то до 1:00 обычно активизируется покупательская активность, однако, в это время, покупатели предпочитают избегать телефонных разговоров и входящих звонков. А вот получить ответы на вопросы типа "А у вас точно есть в наличии?", "А точно завтра привезете?" и т.п. они желают, и чат для таких случаев приходится очень кстати, позитивно влияя на конверсию.
   Подключить чат можно при помощи сервиса Яндекс.Диалоги. Однако, "завязать" чат на менеджеров партнерки не получится, обслуживать чат придётся самостоятельно.

И, пожалуй, самый частый вопрос - нужно ли оптимизировать сам сайт (внешний вид, доп.функционал и др.)? Краткий ответ - нет, не нужно. Как показывает опыт, в подавляющем большинстве случаев решение о выборе того или иного товара, а так же магазина принимается покупателями на самом Маркете, минуя посещение сайтов интернет-магазинов. Поэтому, привлекательность и функционал самого сайта практически не влияют на конверсию трафика с Я.Маркета.

Расширение в другие регионы

Итак, в какой-то момент все шишки будут набиты, нужный опыт приобретён и ваша компания в Яндекс.Маркете начнет приносить стабильный доход. Встанет вопрос о расширении и ещё большем увеличении дохода. Если к этому моменту еще остануться возможности для интенсивного роста (увеличения трафика за счёт увеличения позиций и оптимизаций) - их конечно же необходимо реализовать. Однако, если все способы интенсивного роста уже реализованы - настало время переходить к росту экстенсивному, т.е. увеличению охвата за счет новых регионов.

Существует 2 способа выхода на новые регионы: за счёт расширения доставки и пунктов выдачи в текущем магазине или за счет создания нового "регионального" отделения магазина. Оба эти подхода имеют как свои преимущества, так и недостатки.

В первом случае преимуществом, несомненно, является простота реализации. Просто добавляем новый регион для показа предложений, прописываем новые пункты выдачи и условия доставки. Однако, встанет вопрос с отображаемым телефонным номером, с различием ассортимента (например, продукция марки Rucelf есть в наличии лишь в московском регионе) и т.п.

Открытие же "регионального" отделения (например, для основного магазина volt-control.ru, можно открыть региональный spb.volt-control.ru) позволит избежать всех этих шероховатостей: загрузить специально подготовленные YML с товарами, указать телефон в коде (812) и прописать тарифы доставки отличные от московских. Однако, это будет уже отдельный магазин, со своим рейтингом, который надо будет набрать и поддерживать, со своей историей CTR и т.д.

---

Обсуждение статьи и вопросы по Яндекс.Маркет