PowerPartners.ru

Форум партнерской программы
Текущее время: 28 мар 2024, 12:53

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 05 июн 2020, 09:04 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 мар 2020, 18:23
Сообщения: 14
Звонок 05.06.20 в 08:05:12.
Почему оператор не может рассчитать стоимость доставки транспортной компанией и сообщить клиенту?!
Вместо этого она говорит ему, что он сам должен звонить в транспортную компанию для расчета стоимости! :shock:
Даже партнерский сайт выдает стоимость доставки, а почему оператор не может???


Вложения:
Снимок.JPG
Снимок.JPG [ 63.19 КБ | Просмотров: 2815 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 05 июн 2020, 11:10 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 12 дек 2008, 01:50
Сообщения: 2478
Да, может почему нет то. Просто понимает, что ни в одном из этих городов пунктов выдачи транспортных нет. И единственное, что остается - доставка до адреса.

У СДЭК-а с этим проблема: Курьеры доставляют лишь по городу где есть точки выдачи (чего там калькулятор насчитал - вопрос к их API).

EMS-ом отправлять это безумие, даже не будем расписывать почему, это тема отдельной обширной статьи. Кратко - про EMS можно забыть, если это не крайний север, где кроме почты в радиусе 500км ничего нет.

Остается ПЭК со стоимостью доставки 5500 руб при цене товара 9900 руб. А еще товар дешевле 10000 и поэтому доставка по городу до ТК - 400 руб. Итого доставка обойдется в 5900.

Однако, расстояние до этого города (по словам клиента) - 86 км. Наша доставка (20 руб/км) обойдется ему 1720+400=2120 и будет уже завтра.

Это и пытался донести менеджер до клиента: "Транспортной получится слишком дорого, проще курьером".

Но клиент не сдавался. У ПЭК-а расчет доставки "до двери" по API исключительно с указанием города, т.е. рассчитать автоматически, что езда до города "Кашин" будет стоить 5500 - можно, а вот сколько будет стоить не просто до города доехать, а заехать на улицу ХХХХХХ к дому YY не могут даже на горячей линии. Там все индивидуально, зависит от расстояния и время в пути. И чаще всего окончательную стоимость такой услуги определяет непосредственно сам водитель.

Можно конечно было бы взять у покупателя адрес, самим прозвониться, ответить на вопросы водителя и.... все равно бы получить ПРИМЕРНУЮ стоимость. Но, это больше похоже на театр абсурда.

Или поступить проще: отправить собственного водителя за 2120 вместо 5900+(неизвестно). Что менеджер так отчаяно и пыталась сделать.

З.Ы. Тут вопрос психологического настроя покупателя. Когда покупатель просто спрашивает "Как я смогу получить и сколько это будет стоить" и готов при этом принять любой ответ - он получит оптимальный способ и точный расчет. Когда покупатель заранее вбил себе в голову, что заберет из пункта в г.N и не хочет слышать других вариантов, то при отсутствии в этом городе пунктов - диалог может пойти так, как в этом случае.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB